帮助中心与常见问题

耆宜居主要面向50岁及以上用户，提供社区活动、智能陪伴、活动推荐、活动参与引导和活动发起辅助等服务。

平台不面向未成年人、学生群体提供AI服务。

未满50岁、未完成或未通过年龄门槛确认的用户，将被限制使用注册、登录、橄榄AI、网页版AI服务、PC网页端登录链接及其他受限功能。

部分公开页面是否可以浏览，以平台实际开放范围为准。

不等同。50+年龄门槛确认主要通过出生年份确认、用户承诺、协议确认和必要的账号状态校验完成。

平台不会仅因您完成50+年龄门槛确认或使用橄榄AI，要求您提交身份证件号码、身份证件影像或人脸识别信息。

实名认证主要用于申请发起人资格和正式发起活动等需要承担组织责任的业务场景。

不需要。当前50+年龄门槛确认主要通过年龄选择、出生年份确认、用户承诺、协议告知和平台安全校验完成。

发起人资格实名认证属于独立的活动组织资格管理流程，与普通用户使用橄榄AI的年龄门槛确认不同。

1. 打开耆宜居微信小程序；
2. 完成50+年龄门槛确认；
3. 按照页面提示确认出生年份；
4. 阅读并勾选《用户服务协议》《法律声明》《隐私政策》；
5. 通过微信授权完成登录。

具体步骤和页面名称，以小程序实际显示为准。

使用橄榄AI本身不要求手机号验证。手机号验证主要用于活动报名、活动联系、发起人资格申请、正式发起活动、账号安全确认和客服处理等业务场景。

具体是否需要手机号，以您正在使用的功能和页面提示为准。

PC网页端不能直接随意登录。请先登录耆宜居微信小程序，再进入：

取得网页登录链接后，再在电脑浏览器中打开。

网页登录链接可能设置有效期限、账号状态校验或异常访问限制。建议：

• 回到小程序重新生成或复制最新链接；
• 确认小程序账号仍处于正常登录状态；
• 不要继续使用旧链接、截图中的链接或他人转发的链接；
• 仍无法登录时，通过“投诉与反馈处理”入口提交问题。

不可以。网页登录链接、验证码和账号凭证仅限本人使用，不得转发、出借、出租、出售或公开发布。

如怀疑登录链接已经泄露，请及时重新生成链接并联系平台处理。

不需要。符合平台服务对象要求的用户，在完成50+年龄门槛确认、出生年份确认和相关协议确认后，可以按照平台实际开放范围使用橄榄AI。

使用橄榄AI本身不要求实名认证，也不要求完成手机号验证。

实名认证和手机号验证主要用于发起人资格申请及正式发起活动等需要承担组织责任的业务场景。

橄榄AI主要用于：

• 陪伴交流和适老化问答；
• 根据您的需求协助寻找和推荐活动；
• 提供活动参与引导；
• 协助整理活动想法和生成活动介绍草稿；
• 提供平台使用说明和必要的安全提示。

橄榄AI可以协助整理活动想法和生成活动介绍草稿，但不会绕过发起人资格、实名认证、手机号验证和平台审核流程直接发布活动。

使用橄榄AI生成活动草稿本身不要求实名认证或手机号验证；将草稿正式提交为活动时，必须满足发起人资格及活动发起条件。

不一定。AI生成内容可能存在不准确、不完整、不及时或不适用于个人具体情况的情形。

不可以。AI生成内容不构成医疗诊断、心理治疗、法律结论、金融投资建议、紧急救助或其他专业建议。

涉及健康、医疗、法律、财产、安全或紧急情况时，请联系专业机构、专业人员或有关主管部门。

请不要直接依据相关回答作出重要决定。您可以通过小程序“投诉与反馈处理”入口提交问题，并尽量提供问题描述、相关页面或截图，方便平台核实处理。

除法律法规另有规定或另行取得您的同意外，平台不会将您的个人信息用于与耆宜居服务无关的模型训练、无关商业推广或其他无关用途。

您可以在小程序或PC网页端的活动页面浏览当前开放的活动，也可以向橄榄AI说明时间、地点、兴趣和活动强度等需求，请橄榄协助查找。

进入活动详情页后，请认真查看时间、地点、人数、费用、注意事项和报名状态，再按照页面提示提交报名。

普通活动报名不要求实名认证，但需要按照平台规则完成手机号验证。

手机号主要用于活动联系、报名确认、必要通知、账号安全确认和客服处理。

活动的具体报名条件、人数限制和审核方式，以活动详情页和平台实际规则为准。

不可以。普通活动报名虽然不要求实名认证，但需要完成手机号验证。

如未完成手机号验证，可能无法提交或完成活动报名，但不影响您在符合平台规则的情况下使用不依赖手机号的其他功能，例如橄榄AI。

请根据活动详情页、现场工作人员或活动发起人的提示完成签到和签退。

活动结束后，如页面开放评价或反馈入口，可以按照提示提交评价。具体方式以活动页面和现场安排为准。

如活动详情页提供取消报名功能，可以按照页面提示操作。

如活动临近开始、页面未提供取消入口或存在特殊情况，请及时联系活动发起人，或通过小程序“投诉与反馈处理”入口咨询。

申请发起人资格需要按照平台要求完成实名认证、手机号验证、必要资料提交及平台审核。

实名认证主要用于确认活动组织责任、发起人资格和活动安全管理，不是普通用户使用橄榄AI或报名活动的前置条件。

具体需要提交的信息及审核要求，以发起人资格申请页面实际展示为准。

正式发起活动需要同时满足以下条件：

• 已开通发起人资格；
• 已完成实名认证；
• 已完成手机号验证；
• 已按照页面要求填写必要的活动资料；
• 提交后通过平台审核。

符合条件的用户可以在PC网页端进入“发起活动”页面，填写活动标题、时间、地点、人数、联系方式、安全提示及其他必要信息后提交审核。

可以。您可以向橄榄AI说明活动想法，由橄榄协助整理活动介绍草稿。

使用橄榄AI生成草稿本身不要求实名认证或手机号验证；将草稿正式提交为活动时，必须满足发起人资格、实名认证和手机号验证要求。

AI生成的活动草稿仅供参考，发起人应自行核对活动时间、地点、人数、费用、安全提示及其他重要信息，再确认提交。

不一定。活动需要根据平台规则和实际情况进行审核。

平台可能根据活动内容、安全风险、投诉反馈、报名情况、天气或场地变化，要求修改、拒绝发布、暂停报名、下架或取消活动。

请结合自身年龄、身体状况、出行能力、天气、交通和风险承受能力，独立判断是否适合参加。

请遵守现场秩序和安全提示；如身体不适或发现活动存在风险，应及时停止参与并寻求帮助。

微信小程序当前主要支持修改头像和昵称，具体以小程序实际开放功能为准。

如需管理更多资料或账号设置，可以登录PC网页端查看当前开放的功能。

PC网页端登录后，可以进入会员中心、编辑个人资料或账号设置页面，管理平台当前开放的个人资料和账号设置。

根据网页端实际功能，可能包括头像、昵称、个人资料、账号邮箱、密码、通知及其他设置。

不同终端提供的资料管理功能可能不同，以相应页面实际显示内容为准。

小程序和PC网页端承担的使用场景不同，因此开放的资料管理功能可能有所区别。

小程序当前主要提供头像和昵称修改；PC网页端提供较完整的会员资料和账号设置功能。具体功能以各端实际页面为准。

您可以通过小程序或PC网页端当前开放的个人资料、账号与安全、账号设置或注销账号功能进行相关操作。

也可以通过小程序“投诉与反馈处理”入口提交个人信息权利请求。平台将在核实账号归属和请求真实性后依法依规处理。

手机号验证主要用于以下场景：

• 普通活动报名；
• 活动联系、报名确认和必要通知；
• 申请发起人资格；
• 正式发起活动；
• 账号安全确认或客服处理。

使用橄榄AI本身不要求手机号验证。

实名认证主要用于申请发起人资格和正式发起活动等需要承担活动组织责任的业务场景。

普通活动报名不要求实名认证；使用橄榄AI本身也不要求实名认证。

根据实际认证流程，平台可能处理真实姓名、实名认证结果、认证流程所需的身份证件信息、手机号验证结果、资格申请资料和审核记录。

具体需要提交的信息、处理方式及审核要求，以实名认证页面和发起人资格申请页面实际展示为准。

涉及敏感个人信息时，平台将依法说明处理目的、方式、必要性及对个人权益的影响，并取得必要授权或单独同意。

平台可能在您使用同城活动展示或推荐等功能时申请定位权限。

您可以拒绝或关闭定位权限，但部分依赖位置信息的功能可能无法正常使用或体验受到影响。

• 不要向他人提供短信验证码、密码或PC网页登录链接；
• 不要在公开页面发布身份证件号码、银行卡号、家庭住址等敏感信息；
• 不要轻信陌生人发送的投资、保健品或转账信息；
• 发现异常登录、诈骗或隐私泄露风险时，请立即停止操作并向平台反馈。

网站可能在保持登录状态、维护会话安全、保障基础功能运行和改善服务体验所必需的范围内使用Cookies。

您可以通过浏览器管理或删除Cookies，但拒绝必要Cookies可能影响登录状态或部分网页功能。详细内容请查看网站页脚的《Cookies政策》。

您可以通过参加真实活动、浏览社区内容、关注兴趣活动或使用橄榄AI推荐功能，发现适合自己的活动和同伴。

具体社区互动和联系功能，以平台当前实际开放内容为准。

请立即停止沟通，不要转账，也不要提供验证码、银行卡信息、身份证件信息或PC网页登录链接。

请保留相关截图，并通过小程序“投诉与反馈处理”入口进行举报。情况紧急或已经造成损失时，请及时联系公安机关或相关机构。

您可以通过小程序“投诉与反馈处理”入口提交投诉或举报，并尽量提供活动名称、相关账号、问题说明和截图等材料。

平台将在核实后依法依规处理。个人信息权利请求和AI服务投诉，也可以通过该入口提交。

未经平台允许，不得利用社区进行批量营销、虚假宣传、诱导消费或引流推广。

对于要求转账、承诺高额收益、夸大治疗效果或来源不明的商品和服务，请保持警惕并及时举报。